Larsson & Jennings 是一家位于伦敦的直销消费者手表和珠宝品牌,融合了当代风格与斯堪的纳维亚美学。在他们业务初期通过强大的网红营销推动增长后,他们找到我们来帮助他们通过Facebook广告进一步增长收入。
考虑到更有利的单位经济学和美国更大的可触市场,他们的首要任务是将重点从英国市场转移,增长美国的销售,以帮助提高业务的可出售性。我们通过将美国的总销售额从总收入的16%增长到60%来实现这一目标。这种可预测的收入增长最终帮助品牌拥有者在有利的条件下实现了获利可观的退出。
在我们与Larsson & Jennings合作期间,令人害怕的iOS 14更新推出了,结合现有的多渠道营销组合,迫使我们迅速适应,来准确衡量付费媒体绩效,以便在账户中做出扩量决策。第一步是从观察平台上的FB ROAS转变为测量新客户的营销效率比(MER)。
使用Rockerbox,我们能够利用他们的多渠道归因报告来通过分析标准化收入和预估的ROAS指标来测量广告级别的表现。
由于平均订单价值(AOV)较高且账户中缺乏数据,获取高创意成功率以节约支出变得非常重要。我们最初专注于推广最畅销的SKU及其最受欢迎的变体,然后采用有效的创意概念(如手腕拍摄的第一人称视角、影响者推广和宝丽来拍摄),用成功的创意概念来推广较不受欢迎的SKU和变体。这样我们就可以在不依赖单一畅销产品的情况下增长收入。
为了在美国增长销售额,我们首先与Larsson & Jennings重新计算单位经济学,考虑到额外的运输成本,并扣除在美国销售应付的增值税。然后我们能够计算出一个假设美国销售占多数的新客户营销效率比(MER)目标。然后通过在账户上应用规则和成本上限,我们能够调节广告支出,使得大部分广告支出在一天中较晚时段在美国进行,以配合英国流量高峰期(大约下午4点开始)。这一点很重要,因为美国的平均订单价值和盈利能力更高,所以我们需要确保大部分营销支出在那里使用。
我们的创意测试策略围绕对创意进行BetaTyping展开,从研究开始,形成关于哪些概念可能转化的假设,测试并评估结果,然后基于我们赢得创意测试的元素生产迭代版本。
我们开始测试各种创意概念,如第一人称视角的手腕拍摄、画册、幻灯片、走马灯、开箱和平铺摄影。我们结合这些赢得的元素来生产创意迭代,以提高我们预测的创意成功率。
由于我们的创意制作和媒体购买都在同一个屋檐下,我们才能够快速迭代成功的创意,因为我们能够在增长策略师和制作团队之间建立反馈循环(他们彼此之间只有10米远!)。随着支出的增加,创意开始疲劳,因此迅速刷新创意以维持ROAS和盈利能力非常重要。我们能够在14天内从想法和假设到拍摄并剪辑为账户中的创意。Larsson & Jennings特别喜欢这种设置,因为他们能够用他们现有的原始创意补充我们的制作,并且只需要与一个机构沟通他们的付费社交媒体工作。
对于时尚品牌来说,维持品牌一致性和追求绩效的创意可以是一个难以兼顾的二难选择,尤其是在原生态和网红种草的营销组合中。快速的转变和以产品为焦点的视觉效果对于保持信息流的注意力至关重要,但往往可能与品牌指南不符。为了弥合这一差距,我们与Larsson & Jennings一起创建了一个绩效创意品牌指南,以确保我们的创意保持品牌一致性,同时也专注于直接响应并吸引观众转化为销售。
在季节性高峰期找到合适的优惠以提升销售而不损害品牌形象非常重要。我们发现测试30%折扣加赠送手镯的优惠比全场40%折扣的优惠表现更好,这尤其有益,因为提供较小折扣和免费手镯的单位经济更为有利。在日常时节,我们发现提供购买手表赠送手镯的优惠比仅提供手表更有利润,即使考虑到免费手镯的额外成本。
在iOS 14更新前,我们通过使用Facebook的A/B测试功能并比较每个优惠的平台上ROAS来评估优惠测试。在iOS 14更新后,我们仍继续使用A/B测试功能,但改为通过比较优惠券代码的相对数量(这些代码仅限于我们的活动)来评估测试。在Rockerbox中进一步的深入分析使我们能够比较相对的广告级ROAS,以确定每次销售中哪些广告在推动结果。